1. Dibutuhkan 2 akun untuk bisa bertransaksi menggunakan website ini yaitu, 1.) Akun Requestor dan 2.) Akun Approver
  2. Silakan daftarkan akun Requestor (Admin Pembelian) terlebih dahulu.
  3. Setelah mendaftar salah satu akun diawal, maka akan dikirimkan email untuk mengaktikan akun tersebut.
  4. Setelah diaktifasi, silakan login ke akun Requestor lagi untuk mendaftarkan akun Approver dengan mengisi kelengkapan data Approver di bagian Profile.
  5. Lengkapi juga kekurangan data perusahaan lainnya (data direktur, foto npwp, nomor npwp dan lainnya).
  6. Jika sudah lengkap anda bisa melanjutkan ke proses transaksi berbelanja.

Apa perbedaan akun Requestor dan Approver?

  1. Requestor bisa melakukan transaksi sebagai berikut :
    • Memilih produk
    • Memasukkan produk pilihan ke keranjang belanja
    • Negosiasi harga
    • Checkout pesanan setelah transaksi disetujui oleh Approver
  2. Approver bisa melakukan transaksi sebagai berikut :
    • Memilih produk
    • Memasukkan produk pilihan ke keranjang belanja
    • Negosiasi harga
    • Menyetujui transaksi untuk selanjutnya diteruskan oleh Requestor
    • Memiliki hak untuk menolak transaksi sekalipun Requestor dan HarrismaBisnis.id sudah mencapai kesepakatan
  1. Setelah anda selesai berbelanja, anda akan mendapatkan email tanda transaksi berbelanja anda berhasil.
  2. Dalam 2 x 24 jam, Customer Service kami akan menghubungi anda untuk konfirmasi pesanan dan panduan pembayaran.
  3. Tim kami akan meminta beberapa dokumen penting sebagai kelengkapan data yang dibutuhkan untuk meneruskan pesanan dan pembuatan nota serta faktur.
  4. Jika antara kedua belah pihak sudah selesai bertukar dokumen yang dibutuhkan, akan terbit nota untuk permintaan pembayaran.
  5. Silakan melakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang telah ditentukan (Down Payment/Termin/Tunai/Transfer).
  6. Jika pembayaran sudah terverifikasi oleh Tim kami, anda akan dihubungi dan pesanan akan diteruskan.
  1. Untuk bisa bertransaksi di web Harrisma, silahkan login terlebih dahulu. jika belum, silahkan daftar akun anda terlebih dahulu.
  2. Pilih produk yang mau dibeli melalui kategori produk atau dicari melalui kotak pencarian, setelah menetukan barang yang ingin dibeli klik ‘Beli Produk’.
  3. Setelah mengklik ‘Beli Produk’, anda akan diarahkan masuk ke halaman produk yang tadi telah dipilih.
  4. Masukkan Quantity bila ingin membeli produk lebih dari 1, dan bila sudah selesai klik ‘Add to Cart’
  5. Setelah mengklik ‘Add to Cart’ akan muncul jendela tanda barang sudah berhasil dimasukkan ke Keranjang Pembelian.
  6. Setelah mengklik ‘OK’ pada jendela sebelumnya, anda akan diarahkan langsung ke Keranjang Belanja anda.
  7. Bila ada barang lain yang masih ingin dibeli anda bisa mengklik ‘Continue Shopping’, jika tidak ada barang lain, anda bisa mengklik ‘GO Checkout’ atau 'Negotiation' jika anda mau mengajukan negosiasi harga.

Jika anda mengklik 'Go Checkout' :

  1. Setelah mengklik ‘GO Checkout’ anda akan diarahkan ke halaman Informasi Pemesan, silahkan memasukkan data-data yang dibutuhkan untuk Pemesanan dan Pengiriman. Pilih juga Kurir dan Paket Kurir yang diinginkan.
  2. Setelah mengisi semua data yang dibutuhkan, cek sekali lagi lalu klik ‘Proceed to Checout' atau jika anda melakukan Negosiasi, anda bisa memilih 'Negotiation.' (Untuk transaksi menggunakan fitur ini silakan lihat panduannya setelah panduan ini).
    1. Jika anda melakukan transaksi ini sebagai Requestor, harap hubungi Approver anda untuk menyetujui transaksi lalu lanjutkan transaksi jika sudah.
    2. Jika anda melakukan transaksi ini sebagai Approver, silakan setujui transaksi dan hubungi Requestor setelahnya untuk melanjutkan pesanan.
  3. Selanjutnya anda akan mendapatkan email tanda transaksi berbelanja anda berhasil.
  4. Dalam 2 x 24 jam, Customer Service kami akan menghubungi anda untuk konfirmasi pesanan dan panduan pembayaran.
  5. Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan anda akan kami proses.
  6. Semua transaksi pesanan anda dapat anda lacak melalui History Order dari akun anda.
  7. Setelah barang diterima, harap konfirmasi penerimaan barang dengan mengklik 'Pesanan Diterima' sebagai tanda pesanan telah selesai.

Jika anda mengklik 'Negotiation' :

  1. Setelah mengklik ‘Negotiation’ anda akan diarahkan ke halaman Informasi Pemesan, silahkan memasukkan data-data yang dibutuhkan untuk Pemesanan dan Pengiriman. Pilih juga Kurir dan Paket Kurir yang diinginkan.
  2. Setelah mengisi semua data yang dibutuhkan, masukkan informasi produk negosiasi aja (Contoh : harga produk, durasi pengiriman, durasi termin, ongkos pengiriman). Cek sekali lagi lalu klik ‘Send Negotiation'.
  3. Jika kami menyetujui negosiasi yang anda ajukkan, dalam 2 x 24 jam negosiasi anda akan kami konfirmasi.
  4. Jika kami belum dapat menyetujui negosiasi yang anda ajukan, dalam 2 x 24 jam Customer Service kami akan menghubungi anda untuk membantu proses negosiasi diluar website.
  5. Proses negosiasi melalui website bisa dilakukan lebih dari sekali hingga mencapai titik temu.
  6. Jika anda menyetujui hasil akhir dari negosiasi yang kami ajukkan, anda bisa menyetujui negosiasi untuk melanjutkan proses transaksi.
    1. Jika anda melakukan transaksi ini sebagai Requestor, harap hubungi Approver anda untuk menyetujui transaksi lalu lanjutkan transaksi jika sudah.
    2. Jika anda melakukan transaksi ini sebagai Approver, silakan setujui transaksi dan hubungi Requestor setelahnya untuk melanjutkan pesanan. 
  7. Selanjutnya anda akan mendapatkan email tanda transaksi berbelanja anda berhasil.
  8. Dalam 2 x 24 jam, Customer Service kami akan menghubungi anda untuk konfirmasi pesanan dan panduan pembayaran.
  9. Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan anda akan kami proses.
  10. Semua transaksi pesanan anda dapat anda lacak melalui History Order dari akun anda.
  11. Setelah barang diterima, harap konfirmasi penerimaan barang dengan mengklik 'Pesanan Diterima' sebagai tanda pesanan telah selesai.

Jika pelanggan merasa bahwa barang yang dibeli salah atau tidak sesuai dengan barang yang telah dibeli. Mohon melakukan langkah dibawah berikut.

  1. Anda bisa memasukkan aduan anda dengan cara sebagai berikut :
    1. Email ke info.megastar@gmail.com mengenai masalah produk yang anda terima dan apa solusi yang anda inginkan, lalu tunggu email balasan dari kami untuk proses selanjutnya.
    2. Hubungi Custimer Service kami melalui telepon.
    3. Mendatangi langsung kantor kami dengan membawa produk yang bermasalah (Lebih disarankan untuk menghubungi melalui 2 cara di atas terlebih dahulu).
  2. Tim kami kemungkinan akan datang bertemu langsung untuk memeriksa mengenai produk yang bermasalah. Jika tidak memungkinkan, Tim kami akan meminta barang tersebut dikirim kembali ke alamat kami.
  3. Anda akan mendapatkan solusi setelah kami menerima barang anda. Entah perbaikan, penggantian produk baru atau pengembalian dana, sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak.

Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival)

  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti : jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Kerusakan produk akibat proses pengiriman.

Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai

  • Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
  • Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

Kondisi Produk yang Dikembalikan

  • Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
    1. Kartu garansi (jika ada)
    2. Buku panduan produk (jika ada)
    3. Label produk/tagging
    4. Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
    5. Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
    6. Bersih dari username/password/pin
    7. IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
    8. Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.
    9. Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
    10. Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk rusak